Публичная оферта на оказание клининговых услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ООО «Глобал Клининг» (далее - Исполнитель) и содержит все существенные условия договора возмездного оказания клининговых услуг. Безусловным акцептом настоящей оферты в соответствии со ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации признаётся любое из следующих действий Заказчика:

• Оформление заявки через форму на сайте global-cleaning-spb.ru
• Подтверждение заказа в телефонном разговоре с Исполнителем
• Оплата услуг или части услуг Исполнителю
• Подписание акта приёма-сдачи или допуск бригады Исполнителя на объект

С момента акцепта оферты между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты.

2. Термины и определения

• Исполнитель - ООО «Глобал Клининг», ИНН 7805688664, ОГРН 1167847447130
• Заказчик - физическое или юридическое лицо, акцептовавшее оферту
• Услуги - клининговые работы, перечень которых размещён на сайте global-cleaning-spb.ru
• Объект - помещение, здание или территория, на которой выполняются услуги
• Сайт - информационный ресурс по адресу global-cleaning-spb.ru

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать клининговые услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

Перечень услуг, оказываемых Исполнителем:

• Уборка квартир, коттеджей, загородных домов
• Уборка офисов, бизнес-центров, торговых помещений
• Уборка после ремонта и заселения в новостройку
• Промышленный клининг производственных, складских помещений
• Химчистка мягкой мебели, ковров, матрасов
• Мойка окон, фасадов, остекления, потолков
• Дезинфекция помещений
• Иные виды клининговых работ по согласованию

Конкретный перечень и объём услуг по каждому заказу определяется на основании заявки Заказчика и сметы (счёта), направляемой Исполнителем после согласования объёма работ.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

Стоимость услуг определяется в соответствии с действующим прайс-листом Исполнителя, размещённым на сайте по адресу global-cleaning-spb.ru/price/, либо на основании индивидуального расчёта для крупных и нестандартных объектов.

Оплата услуг производится одним из следующих способов:

• Наличными представителю Исполнителя по факту выполнения работ
• Безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя
• Банковской картой через эквайринг
• Перевод по реквизитам с применением системы быстрых платежей (СБП)

Для юридических лиц оплата производится в течение 5 рабочих дней с даты подписания акта оказанных услуг, если иной срок не согласован сторонами в договоре.

При длительных работах (от 8 часов или площади свыше 200 м²) Исполнитель вправе запросить предоплату в размере 30-50% стоимости.

5. Сроки и порядок оказания услуг

Срок оказания услуг согласовывается сторонами в момент оформления заявки. Стандартный срок выезда бригады:

• Заявки в рабочие дни до 12:00 - выезд в день обращения по согласованию
• Заявки после 12:00 или в выходные - выезд на следующий рабочий день
• Срочные выезды (день в день) - по предварительному согласованию с возможной наценкой
• Промышленные объекты и крупные заказы - после предварительного осмотра

Услуги считаются оказанными надлежаще с момента подписания Заказчиком акта приёма-сдачи работ либо с момента истечения 24 часов после фактического завершения работ при отсутствии письменных претензий.

6. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• Оказать услуги в согласованные сроки и в полном объёме
• Использовать профессиональное оборудование и сертифицированные моющие средства
• Обеспечить квалификацию персонала и соблюдение техники безопасности
• Сохранять конфиденциальность сведений о Заказчике и его объекте
• Возместить ущерб, причинённый по вине Исполнителя при оказании услуг

Исполнитель вправе:

• Привлекать субподрядчиков с сохранением полной ответственности перед Заказчиком
• Отказаться от исполнения договора при выявлении на объекте угрозы здоровью персонала или невозможности оказания услуг по вине Заказчика
• Изменять цены прайс-листа на сайте, при этом цена для уже оформленного заказа фиксируется на момент акцепта

7. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

• Предоставить достоверные данные о объекте, площади и характере загрязнений при оформлении заявки
• Обеспечить доступ бригады Исполнителя на объект в согласованное время
• Обеспечить возможность подключения оборудования к электросети и водоснабжению
• Уведомить Исполнителя об особенностях объекта (хрупкие предметы, антиквариат, домашние животные)
• Принять услуги по факту и оплатить их в установленный срок

Заказчик вправе:

• Контролировать ход и качество работ, не вмешиваясь в оперативно-хозяйственную деятельность Исполнителя
• Отказаться от услуг до их фактического начала с возмещением Исполнителю фактически понесённых расходов
• Требовать устранения недостатков в порядке раздела 9 настоящей оферты

8. Гарантии качества

Исполнитель гарантирует качество выполненных работ. Гарантийный срок - 24 часа с момента подписания акта приёма-сдачи. В течение этого срока Заказчик вправе предъявить претензии по качеству. При обнаружении недостатков, возникших по вине Исполнителя, бригада устраняет их безвозмездно.

Гарантия не распространяется на:

• Дефекты, возникшие после приёма работ Заказчиком
• Загрязнения, появившиеся после ухода бригады
• Износ материалов и поверхностей, не связанный с действиями Исполнителя
• Невозможность удаления загрязнений вследствие повреждения покрытий или их характера (выгорание, коррозия, плесень в конструктиве)

9. Ответственность сторон

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Исполнитель несёт ответственность за вред, причинённый имуществу Заказчика по вине бригады Исполнителя. Размер компенсации определяется на основании рыночной стоимости повреждённого имущества с учётом износа на момент причинения вреда.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Скрытые дефекты имущества Заказчика, которые невозможно было выявить при стандартном осмотре
• Ущерб, причинённый ввиду недостоверности предоставленных Заказчиком сведений об объекте
• Действия третьих лиц, находящихся на объекте по приглашению Заказчика
• Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

10. Порядок предъявления претензий и разрешения споров

Все споры и разногласия решаются путём переговоров. Претензии направляются в письменной форме на электронную почту mail@global-cleaning.spb.ru или по почтовому адресу Исполнителя.

Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней с даты получения. При невозможности достичь согласия путём переговоров спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заказчик-потребитель вправе обратиться за защитой прав в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в суд по своему месту жительства в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

11. Защита персональных данных

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется на основании Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя.

12. Прочие условия

Настоящая оферта действительна до момента её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте. Условия для уже оформленных и оплаченных заказов сохраняются на момент акцепта.

Документы, оформляемые в рамках исполнения договора (счета, акты, договоры в письменной форме), направляются Заказчику по электронной почте или передаются на бумажном носителе. Электронные документы признаются равнозначными бумажным при условии их подписания сторонами.

13. Реквизиты Исполнителя

ООО «Глобал Клининг»
ИНН 7805688664
ОГРН 1167847447130
Юридический адрес: 198216, г. Санкт-Петербург, Ленинский пр., д. 140, литер И, пом. 1-н, оф. 103
Телефон: +7 (931) 250-00-10
Электронная почта: mail@global-cleaning.spb.ru
Сайт: https://global-cleaning-spb.ru