Глоссарий клининга

А

Абонентское обслуживание

Регулярная уборка по договору на длительный срок: еженедельно, раз в две недели или ежедневно. Скидка до 15% по сравнению с разовыми заказами. Подходит для офисов, ресторанов и квартир, где нужна постоянная чистота. См. также: ежедневная уборка.

Антибактериальная обработка

Дезинфекция поверхностей средствами с биоцидным действием. Применяется на пищевых производствах, в медицине, после болезни в квартире. Не путать с обычной мойкой - требует сертифицированной химии и времени экспозиции 5-15 минут. См.: дезинфекция.

Акт выполненных работ

Документ о приёмке услуг. Подписывается заказчиком после проверки качества по чек-листу. Основание для взаиморасчётов и гарантийных обязательств. У Глобал Клининг - обязательно к каждому заказу. Подробнее: договор и акты на клининг.

Б

Бригада клинеров

Группа из 2-4 специалистов на одном объекте. Бригадир контролирует качество и работает по чек-листу. На квартиру 60 м² выезжает бригада 2 человека, на офис 200 м² - 3-4 человека. Бригады закреплены за объектами при абонентском обслуживании.

Биоцид

Вещество для уничтожения вредных микроорганизмов. Входит в состав дезинфектантов. Регулируется СанПиН и обязательной сертификацией. Глобал Клининг применяет биоциды с экспертизой Роспотребнадзора.

В

Высотные работы

Уборка фасадов, витрин и труднодоступных поверхностей промышленным альпинизма или подъёмников. Требуется допуск СРО на работы выше 5 метров. Цена от 150 ₽/м². См.: высотные работы.

Влажная уборка

Мойка поверхностей водой с моющим средством. Удаляет пыль, грязь и жир. Базовая часть любого вида уборки. По СанПиН - обязательна ежедневно для офисов и общественных помещений.

Г

Генеральная уборка

Глубокая уборка всех поверхностей: мойка окон изнутри, чистка техники изнутри, обработка плинтусов и вентиляции. Чек-лист 52 пункта. Бригада 2-3 человека на квартиру 60 м² - 5-7 часов. От 140 ₽/м². См.: генеральная уборка.

ГОСТ Р ИСО 9001-2015

Российский стандарт системы менеджмента качества, эквивалент ISO 9001:2015. Подтверждает контроль над всеми этапами оказания услуг. У Глобал Клининг - сертификат № ST.RU.0001.B0001897, действует до 24.12.2028. Подробнее: лицензии и сертификаты.

Грязезащитные коврики

Коврики на входе для удаления грязи с обуви. Снижают объём уборки в 2-3 раза. Меняются по графику: раз в неделю в офисах, ежедневно в ресторанах. Часто берутся в аренду у клининговой компании.

Д

Дезинфекция

Уничтожение вирусов, бактерий и грибков на поверхностях. С 1 марта 2025 года требует лицензии Роспотребнадзора. У Глобал Клининг - лицензия № Л064-00111-78/02299537. От 50 ₽/м². См.: дезинфекция помещений.

Дезинсекция

Уничтожение насекомых: тараканов, муравьёв, клопов, блох. Применяются инсектициды контактного и кишечного действия. Обработка не оставляет запаха, безопасна для людей и животных через 2-4 часа.

Дератизация

Уничтожение грызунов: крыс и мышей. Применяются родентициды и механические ловушки. Обязательна для пищевых производств, ресторанов, складов и медицинских учреждений по СанПиН.

Е

Ежедневная уборка

Поддерживающая уборка офисов, ресторанов, торговых центров каждый день. Стоимость от 30 ₽/м² по абонементу. Выполняется до начала или после окончания рабочего дня, чтобы не мешать сотрудникам. См.: ежедневная уборка.

И

Инвентарь клинера

Профессиональное оснащение: уборочные тележки, мопы из микрофибры, цветовая маркировка зон (красный - санузел, синий - общие зоны), вёдра с двумя отсеками. Стандарт по ХАССП и СанПиН.

К

Классы чистоты A-D

Классификация чистых помещений для медицины и фарминдустрии. A - самый строгий (операционные, асептические зоны), B - фасовка стерильных препаратов, C - производство нестерильных, D - лаборатории общего назначения. Применяется по ГОСТ Р 52249-2009.

Клининг

Профессиональная уборка с использованием специализированной химии и оборудования. Отличается от бытовой уборки технологией, скоростью и стандартами. Контролируется по чек-листу с фотоотчётом.

Кристаллизация мрамора

Восстановление блеска мраморного пола обработкой кислотными составами и шлифовкой роторной машиной. Заменяет шлифовку и полировку. От 400 ₽/м². См.: кристаллизация мрамора.

Контроль качества (QC)

Проверка результата уборки бригадиром по чек-листу с фотофиксацией. Заказчик подписывает акт только после полной проверки. При недочётах бригада возвращается в течение 24 часов и устраняет бесплатно.

М

Микрофибра

Синтетическая ткань с волокнами тоньше человеческого волоса. Удерживает грязь в 8 раз лучше хлопка. Не оставляет ворса. Применяется во всех современных клининговых процессах вместо хлопковых тряпок.

Н

Нейтральное средство

Моющее средство с pH 6-8. Безопасно для большинства поверхностей: ламинат, паркет, линолеум, плитка. Подходит для ежедневной уборки. Не повреждает декоративные покрытия.

НДС в клининге

Налог на добавленную стоимость 20%. Включается в счёт при работе с юридическими лицами на ОСН. Глобал Клининг работает с НДС и без - по выбору заказчика. Предоставляем счёт-фактуры для зачёта.

О

Обезжириватель

Щелочное средство с pH 10-13 для удаления жира с кухонных поверхностей, плит, духовок и вытяжек. Применяется в ресторанах и пищевых производствах. Время воздействия 3-10 минут.

Обеспыливание

Удаление пыли с потолков, стен, балок, светильников и труднодоступных мест промышленным пылесосом. Особенно важно после ремонта и на производствах. См.: чистка потолков.

pH-уровень

Показатель кислотности средства. Шкала 0-14: 0-6 кислотные (для ванной, сантехники), 7 нейтральные (для полов), 8-14 щелочные (для кухни и жира). Выбор pH определяет тип поверхности и загрязнения.

П

Парогенератор

Оборудование, выдающее пар температурой 140-180 °C. Удаляет жир, плесень и микробы без химии. Применяется на пищевых производствах, в детских учреждениях и для аллергиков.

Поддерживающая уборка

Регулярная уборка раз в 1-2 недели: пол, пыль, кухня, санузел. Поддерживает квартиру в чистоте между генеральными. От 130 ₽/м². При абонементе скидка до 15%. См.: уборка квартир.

Поломоечная машина

Электрическая машина для мойки и сушки твёрдых полов. Производительность 500-2000 м²/час. Применяется на складах, в торговых центрах, паркингах и промышленных цехах. См.: мойка промышленных полов.

Промышленный клининг

Уборка производственных цехов, складов, заводов. Применяется промышленное промышленное оборудование, специализированная химия и допуск СРО. От 25 ₽/м². См.: клининг производства.

Профессиональная химия

Концентрированные средства для конкретных задач: жир, известковый налёт, пятна, плесень. Бренды , , , . Не продаются в супермаркетах - только специализированным компаниям.

Р

Регламент уборки

Документ с описанием периодичности, состава работ и ответственных. Согласуется с заказчиком при заключении договора. Включает чек-лист по зонам и нормативы СанПиН.

Роторная машина

Электрическая машина с вращающейся щёткой 175-300 об/мин. Применяется для глубокой чистки ковролина, кристаллизации мрамора, полировки твёрдых полов. Требует обучения оператора.

С

СанПиН

Санитарные правила и нормы Роспотребнадзора. Регулируют требования к уборке школ, больниц, ресторанов, офисов. За нарушение - штраф по статье 6.3 КоАП РФ от 10 000 до 50 000 ₽ для юридических лиц. См.: уборка офиса по СанПиН.

СРО

Саморегулируемая организация. Допуск СРО подтверждает право работать на промышленных объектах и проводить высотные работы. Глобал Клининг - действующий член СРО.

Стандарт «сверху вниз»

Правило профессионального клининга: сначала потолки и карнизы, затем стены и мебель, в последнюю очередь полы. Исключает повторное загрязнение убранных поверхностей. Применяется во всех видах уборки.

Степень загрязнения

Оценка состояния объекта при приёмке: лёгкая, средняя, сильная, запущенная. Влияет на стоимость и время работ. При сильном загрязнении +20-30% к цене, при запущенной квартире - отдельный расчёт.

Т

Технологическая карта

Документ с описанием последовательности уборки, средств и инвентаря для конкретного объекта. Снижает риск ошибки и ускоряет обучение клинеров. Обязательна для медицины и пищевых производств.

У

Уборка после ремонта

Удаление строительной пыли, цементного налёта, монтажной пены, остатков краски. Применяются HEPA-пылесосы класса H13-H14. От 140 ₽/м². Квартира 50 м² - 6-8 часов. См.: клининг после ремонта.

Удаление известкового налёта

Очистка сантехники, плитки и стекла от карбоната кальция. Применяются кислотные средства с pH 1-4. Время воздействия 5-15 минут. Требует тестирования на скрытом участке поверхности.

Ф

Фотоотчёт

Снимки до и после уборки, фиксирующие результат. Стандарт работы Глобал Клининг - фотоотчёт по каждому объекту. Защищает заказчика и подрядчика от спорных ситуаций по качеству.

Фасадная мойка

Мойка наружных стен здания. Способы: подъёмник, телескопические штанги до 12 метров, промышленный альпинизм. Цена от 150 ₽/м². См.: мойка фасадов.

Х

ХАССП (HACCP)

Hazard Analysis and Critical Control Points - система контроля рисков на пищевых производствах. Регулирует уборку и санобработку. Обязательна для ресторанов, фабрик и кафе. См.: клининг пищевых производств.

HEPA-фильтр

High Efficiency Particulate Air - фильтр высокой эффективности для частиц от 0,3 микрон. Класс H13 задерживает 99,95% пыли, H14 - 99,995%. Применяется в пылесосах после ремонта и в чистых помещениях.

Химчистка мебели

Чистка диванов, кресел, ковров, матрасов на дому экстракторным методом. Удаляет пятна, запахи и пылевых клещей. Время сушки 4-8 часов. От 1 200 ₽ за диван. См.: химчистка мебели.

Ц

Цех производственный

Помещение для производства продукции. Уборка регулируется СанПиН и ХАССП. Применяются промышленные пылесосы, поломоечные машины, специализированная химия. От 110 ₽/м². См.: уборка цеха.

Ш

Шампунирование ковров

Чистка ковров и ковролина пенным шампунем с роторной машиной. Удаляет пятна и восстанавливает цвет. Время сушки 3-6 часов. Альтернатива - экстракторная химчистка.

Э

Эпоксидный пол

Промышленное покрытие из эпоксидной смолы. Стойкое к химии и нагрузкам. Применяется на пищевых производствах, складах, паркингах. Восстанавливается роторной чисткой и полировкой.

Электростатическая чистка

Метод удаления пыли с тканей и обивки за счёт зарядки волокон электричеством. Применяется в текстильных интерьерах и для чистки штор без снятия. Не требует химии.